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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

double facturation

Bonjour,
J'ai mis à jour les renseignements concernant ma carte bancaire sur mon profil en début de mois de septembre et c'est là que j'ai remarqué qu'en plus de ma facture, 5 € serait prélevé.
Or, je vois que 5 € seront de nouveau prélevé à la prochaine facture soit début octobre.
J'aimerai juste indiquer que les 5 € ont déjà été prélevé et que mon compte soit à jour et non créditeur comme vous sembliez le mentionner.
Cordialement

KAMAL
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Réponses

Bonjour Kamal,

Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement. Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Sauf que le motif de ma réclamation, c'est de vous indiquer que le prélèvement des 5€ a été déjà effectué.
Je vous demanderai de vérifier sur mon historique de paiement.
Franchement, je ne trouve pas ça très sérieux.
Cordialement

KAMAL
KAMAL

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Bonjour Kamal,

J'ai bien constaté que votre paiement de 5 euros avait été effectué et c'est bien ce qui est spécifié sur votre Espace Client. De ce fait, votre paiement de 5 euros (déjà payé), sera déduit donc soustrait à votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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