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Bonjour Anonyme.

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Erreur de prix

Bonjour,

ma facture du mois d'août s'est élevée à 14,99, on m'a expliqué que le 2 aout j'ai passé un appel de France vers l'Europe. Mais le 2 aout j'étais au Portugal depuis plus de 2 semaines!!!
Merci de m'expliquer la vrai raison ou de rectifier le prix!

Cordialement,

Joaquim N.

JOAQUIM
JOAQUIM

JOAQUIM

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Réponses

Bonjour Joaquim,

Après vérification, je constate que vous avez émis des communications depuis la France vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Le complet promo. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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