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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

recharge supplémentaire non demandée

Bonjour,
En date du 28 septembre, je constate que vous m'imposez une recharge supplémentaire.
or, je n'ai strictement rien demandé
Cordialement
Francine

FRANCINE
FRANCINE

FRANCINE

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Réponses

Bonjour Francine,

Après vérification, je constate que vous avez souscrit Pack "100 Mo supplémentaires" en répondant "oui" au sms de proposition de pack pour de la data supplémentaire le 28 septembre à 18h35.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Je ne suis pas d'accord avec vous, car j'ai de suite répondu NON
C'est pourquoi, je vous demande de bien vouloir rectifier
MERCI
Francine

FRANCINE
FRANCINE

FRANCINE

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Bonjour Francine,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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