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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Réf 20LKB
Commande non reçue
En attente de ma carte SIM

YOLANDE
YOLANDE

YOLANDE

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Réponses

Bonjour Yolande ,

Après vérification, la carte SIM ne vous a pas été livrée, car d'après le service de la Poste, le n° de suivi 2L01124488859, indique que votre courrier est retourné chez nous car l'adresse indiquée était incorrecte ou incomplète.

C'est pourquoi je vous invite à mettre à jour votre adresse de livraison, puis à revenir vers moi une fois la mise à jour. Pensez à bien mentionné votre nom complet sur votre boite aux lettres.

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjour
La mise à jour de mon adresse a bien été effectuée
Merci de me réexpédier la puce

YOLANDE
YOLANDE

YOLANDE

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Bonjour Yolande,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxxx04 a bien été prise en compte aujourd'hui.
La carte partira au courrier demain matin.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

je ne comprends pas je n'ai rien fait pour mon adresse. je n'ai rien changé, je ne comprends pas ce retour

Myriam
Myriam

Myriam

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