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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bjr M349 je n'arrive pas à changer la validité de ma carte bancaire pourquoi JC Schweizer

Bjr je dois changer la validité de ma carte bancaire je n'y arrive pas je JC Schweizer, j'ai reçu un message que vous allez m'envoyer une nouvelle carte Sim je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas demander ça ?
Je vais changer d'opérateur car cela devient trop long et trop compliqué de vous atteindre salutations

JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

JEAN CLAUDE

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points

Réponses

Bonjour Jean-Claude,

Après vérification, je constate que le paiement lié à la mise à jour de votre carte bancaire est refusée par votre banque. Je vous invite à vous rapprocher de celle pour obtenir des explications.

Sachez que vous avez également la possibilité de changer votre mode de paiement par prélèvement sur compte IBAN. Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :

1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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