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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de ligne fixe

bonjour,
ma mère à un soucis avec la ligne fixe, lorqu'on appelle nous avons la tonalité, sa sonne et puis directe messagerie, par contre chez elle le téléphone ne sonne pas...et le plus gros soucis est qu'elle a la téléassistance, donc s'ils ne peuvent pas la joindre, ce peut être très grave. pourriez vous voir s'il y a un problème de ligne. Merci (sachant qu'il y a déja eu des soucis pendant presque les 2 mois de confinement....)
cordialement.
Marie-Aude PXXX

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JOSEPH
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Réponses

Bonjour Marie-Aude,

Pour résoudre l'incident dans les meilleurs conditions, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client et à ouvrir une "Assistance Appel Vocal" depuis la rubrique Assistance > Un souci technique. Cela nous permettra de recueillir toutes les informations nécessaires au bon traitement de votre demande.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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