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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

paiement de facture

impossibilité de payer mes factures sur le site espace client, pas de téléphone joignable
Je souhaites rapidement pouvoir payer les facture et résilier mon contrat au plus vite
Vous n'êtes pas joignable !!!!!!
Votre espace client ne fonctionne pas pour le paiement
merci de régler le problème au plus vite d'autant plus que sur le forum ceci est fréquent
Merci pour une réponse adapté

JEAN
JEAN

JEAN

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points

Réponses

Bonjour Jean,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Lorsque le paiement ne fonctionne pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir effectuer le paiement.

Vous pouvez également régler votre facture :
Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis avril 2020 avec le motif suivant : "autorisation refusée".
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ces rejets qui vous ont généré des frais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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