Aucune connexion internet 4g qui ne fonctionne pas

Bonjour,
Je suis nouveau client chez vous et après avoir suivre toute les directives pour la mise en place de ma ligne, la connexion internet ne fonctionne pas et quand j active celle ci mon téléphone me propose de se connecter au réseaux prix tel et quand j essaye de le faire cela me met sur le site de orange.
Je suis sous Samsung Galaxy s7 edge et j'ai sélectionné le réseau Orange.
Cordialement