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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

reclamation

bonjour
lors de ma commande j ai voulu choisir le réseau orange vous m avez redirigé vers le réseau sfr en m indiquant que le premier mois serait gratuit donc pas facturé et la je me rend compte que c est faux car ai reçu la facture au premier mois donc sauf erreur de votre part ou publicité mensongère
j aimerai être sur le réseau orange si c e n est pas le cas
cordialement

ILHAM
ILHAM

ILHAM

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Réponses

Bonjour Ilham,

Après vérifications, je constate que vous n'avez pas cliqué sur le pop up, "je choisis le réseau SFR" lors de votre souscription ; ce qui ne permet pas l'application du mois offert.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Vos vérifications sont fausses alors car j ai bien cliqué sur le pop up “ je choisis sfr ” et je suis bien sur le réseau sfr donc je constate que c est un mensonge votre offre pour pousser les clients à aller sur le réseau sfr en leurs proposant une offre avec une promotion qui n existe pas ou que vous ne faites pas
J aimerai une remise sur un mois comme vous l avez promis ou bien je résilie mon contrat et j irai voir ailleurs
Très déçue de votre réponse en tout cas
Cordialement

ILHAM
ILHAM

ILHAM

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Bonjour Ilham,

Je suis navré mais les clients ayant cliqué sur le pop-up ont bien bénéficié de leur avoir d'un montant de 4,99€.

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Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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