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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

j'ai une erreur 38 pour l'envoi de SMS -> Problème de portabilité?

Bonjour,
J'ai un problème lors de l'envoi de SMS (erreur 38 - message non envoyé) quelque soit le destinataire et je ne les reçois pas non plus.
Je peux recevoir les appels mais je ne peux pas en émettre.

Pourriez-vous regarder et corriger cela au plus vite?
Merci.

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

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Réponses

Bonjour Cédric,

La portabilité de votre ligne était prévue le 28/09, entre 15h et 19h, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je constate des communications émises suite à votre message ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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