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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Internet ne marche plus

Bonjour,
Ce mois ci je consomme un peu plus que normal, cependant ce matin, plus d'internet, enfin presque: 3 minutes pour envoyer un message WhatsApp comme exemple.
Les opérateurs téléphone ne peuvent rien faire.
Pouvez vous régler mon problème d'internet au plus vite possible ? Je ne peux plus me connecter a mes cours en ligne. Mon numéro 06 xx xx xx 99
Merci beaucoups !

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TITOUAN
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Réponses

Bonjour Titouan,

Pour information, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Après vérifications, vous avez consommé votre enveloppe de 50 Go de données mobiles entre le 1er et le 28 septembre. Depuis cette date, vous êtes passé en débit réduit conformément aux conditions de votre forfait.

Le mois d'octobre venant de débuter, votre accès aux données mobiles se fait désormais au débit classique. Vous disposez dès à présent de 50 Go de données mobiles jusqu'au 31 octobre.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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