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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai un problème carte sim défectueuse sur ma 2 ème ligne 07xxxx0586. Merci beaucoup

Bonjour, j'ai un problème ma carte sim de ma 2 ème ligne 07xxxx586 ne fonctionne plus je l'ai essayer sur plusieurs portable et je n'ai aucun réseau alors que l'autre ligne avec laquelle je vous écrit marche trés bien le problème et que je peux pas commander une autre carte sim j'ai les 2 lignes sur la même adresse Mail. Merci de me faire parvenir une autre carte sim du numéro 07xxxx586. Merci beaucoup

HUGUETTE
HUGUETTE

HUGUETTE

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Réponses

Bonjour Huguette,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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