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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,
La portabilité de mon numéro est prévue demain mais je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM ! Le suivi indique que la carte a été distribuée le 24/09 "à l'adresse (au destinataire, ou directement dans sa boîte à lettres, au gardien ou à un voisin)" ...mais personne ne l'a ! Que faire ?!!! URGENCE. Merci (nous sommes 4 concernés par ce problème, HELP !).

CHARLIE
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Réponses

Bonjour Charlie,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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Bonjour et merci pour votre retour. Mon adresse : 1 CHEMIN DES AIRES VIEILLES, 30250 COMBAS. Que va t'il se passer demain lorsque la portabilité sera effective ?! Merci.

CHARLIE
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Bonjour Charlie,

Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir.

Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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