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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Augmentation du tarif

Bonjour,
Il y a une semaine mon tarif est passé de Giga Série 9,99€ à Giga Série Promo 2 19,99€. J'imagine que c'est à cause de SMS/MMS international comme c'est noté dans mon Espace Client. Parce que consomation d'internet est bien inferieur de la limite du forfait initial. Selon l'historique de mes messages, j'ai aucun echange avec l'etranger ce mois-ci. Merci de vérifier la justesse de la facturation actuelle.

Bien cordialement,
Anton Z.

ANTON
ANTON

ANTON

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Réponses

Bonjour Anton,

En reprenant votre consommation du mois en cours, j'observe que votre mobile a émit un SMS vers la zone Grande Bretagne (447491163442)

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après recherches sur d'autres forums (dont le forum de la communauté Xiaomi : https://c.mi.com/thread-998348-2-0.html), il paraîtrait que les téléphones de marque Xiaomi possèdent une surcouche du constructeur sur le logiciel Android permettant l'envoi d'un ou de plusieurs SMS à l'international (Grande Bretagne) lors de l'activation de certains services spécifiques au constructeur ; si votre téléphone est de marque Xiaomi, je vous invite à effectuer des recherches à ce sujet voir à vous rapprocher de votre constructeur afin d'avoir plus d'informations. Les numéros 447491163442 et 447786209730 sont notamment concernés par ces envois de SMS. Il est apparemment possible de désactiver les envois automatiques de SMS depuis les "Paramètres" de votre mobile, rubrique "Gérer les applications", en cliquant sur "Service d'activation de carte SIM"/ "MiCloud" (ainsi que toutes applications liées au constructeur Xiaomi) puis sur "Autorisations de l'application" et en décochant la case SMS."

Vous serez facturé conformément au troisième palier de votre forfait.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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