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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Récupérer anciennes factures

Bonjour,

Je n'ai plus accès aux anciennes factures, même les 6 derniers mois.
Comment dois-je faire? N'y a t'il plus d'historique?
Merci de me préciser comment récupérer l'historique de mes anciennes factures svp.
Cordialement

DENIS
DENIS

DENIS

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Réponses

Bonjour Denis,

Suite à votre regroupement de compte, l'adresse mail avec laquelle vous vous connectez n'est plus bonne.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonsoir pouvez vous m'aider a récupéré les détail de mes factures de 2018 SVP ? merci d'avance bonne soirée.

CHARLES
CHARLES

CHARLES

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Bonjour Charles,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information, les factures sont conservés 2 ans sur votre Espace Client.
C'est de votre responsabilité de conserver vos factures et factures détaillées.
Nous pouvons dans certains cas, exceptionnellement renvoyer une facture mais pas sur la période que vous indiquez.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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