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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas de reseau

bonjour
nous avons bien reçu la 1er carte sim nous essayons de l activé sans succès réseau mobile non disponible.
j'ai essayer sur mon portable il indique la meme chose.
le portable de mon fils est un: logicom le smooth fr 4.
merci de faire le necessaire ou de me répondre au plus vte , sinon je vais me désabonner.
merci cordialement

VIRGINIE
VIRGINIE

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Réponses

Bonjour Virginie,

Pourriez-vous m'indiquer si vos mobiles sont désimlocker ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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Re bonjour
Oui les deux.
Cldt

VIRGINIE
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Virginie,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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Re bonsoir
merci pour vos réponses rapide.
Je confirme mon adresse est bonne.
Et oui je reçois bien mon courrier.
J'ai etais voire sur mon espace et je n'est pas vu pour plus tard pour l'activation de la carte.
Pourriez vous m'aider .
Merci cordialement

VIRGINIE
VIRGINIE

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Bonjour Virginie,

Après vérifications, je constate que vous avez ouvert la procédure "Carte SIM non reçue" c'est parfait. Votre carte SIM va être a nouveau été expédié.

L'activation de votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client désactivera votre ancienne carte.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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