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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

gros souci de reseau dans le morbihan depuis le 25 septembre

bonjour
j ai de gros souci de réseau dans le Morbihan depuis le 25 septembre je viens de passer un weekend sens réseau 3 jour ces le plus long ??
que ce passe t il ?
j ai des amie qui sont venus il sont orange et sa fonctionne cher moi mes moi j ai pas de réseau on nous a pris notre antenne !
si mon je vous et écrit le 22 septembre le portable je vais l avoir le 30 septembre dans l après midi .
merci pou votre réponse dans l attente

ISABELLE
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Réponses

Bonjour Isabelle,

Après vérifications, un incident réseau SFR a eu lieu sur votre zone d'habitation. Cet incident a été résolu le 28/09. Je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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bonjour léo
merci pour votre réponse 3 jour sens portable sa a été très complique je pourrais avoir un petite réduction dans l attente merci
vous pouvait débloque ma carte sim que j ai acheter en 2019 pour le nouveau portable que j ai du acheter en urgence car le mien et mort . mon nouveau et unwiko vien 4 lite vert mon ancienne carte sim ne passe pas ces pas une micro
dans la t attente

ISABELLE
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Bonjour Isabelle,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Conformément à votre demande, nous avons activé la carte SIM commandée en 2019. Je vous invite à l'insérer dans un téléphone.

Je reste à disposition,

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bonjour leo

merci j ai mis ma carte sim dans mon nouveau portable .
je rencontre encore un souci j ai un forfait sms etmm il imiter mes quand j envoi il me les reçoivent pas et quand on m envois photo avec un petite texte je reçois pas ?
que se passe t il ????
je ne peux pas allez dans mon compte client aujourd’hui huit le 3 octobre je trouve qu il y a beaucoup de problème entre le portable plus de réseau le week-end dernier j ai louper des vente et la ou j envois mes message on répons surement mes je ne les reçois ou sur l ancien qui et mort !!
merci de cette réponse
dans l attente

ISABELLE
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Bonjour Isabelle,

Après vérifications, j'observe des MMS émis depuis votre ligne mobile ; cela semble indiquer la résolution de votre demande concernant les MMS.

Pourriez-vous m'indiquer à quelle étape de la connexion à votre Espace Client êtes-vous bloquée ?

Je reste à disposition,

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bonjour leo

je viens de voir votre message je vous en remercie
j’aimerais savoir quand même ce qu il ces passée pendants 10 jour entre plus de réseau et ne pas pouvoir allé sur sont compte client .
a leur d aujourd’hui huit le 7 octobre tout et revenu . sa fait longtemps que je suis cher vous j ai jamais vus sa encore quelle temps pour changer de portable et en plus j ai pas pus aller sur mon compte client ? merci de cette réponse
je pense qu il faudra dans l avenir que je change d opérateur ?! en dix jour j ais perdus des vente ect j avais plus de portable
dans l attente

ISABELLE
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Bonjour Isabelle,

La nature du réseau mobile peut entraîner des perturbations ou indisponibilités ponctuelles, et la qualité du service dépend du nombre d'utilisateurs à un même instant. Nous sommes également tributaires des ralentissements survenant sur les réseaux. Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.

Pourriez-vous m'indiquer si vous parvenez désormais à accéder à votre Espace Client ? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à vider les caches et les cookies de votre navigateur internet.

Je reste à disposition,

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