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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème carte SIM

Bonjour

J ai installé la carte SIM dans un iPhone 6 Plus . Le téléphone fonctionne ainsi que les sms .

Il y est bien noté 4G en haut .

Impossible de naviguer sur internet ou faire un usage 4G .

Rie ne va ...

J’ai essayé la carte SIM dans un autre téléphone et pareil le réseau 4G ne fonctionne pas ( alors que 4G est bien noté en haut )

J’ ai essayé une autre carte SIM sur le téléphone ( une autre carte SIM de chez Prixtel ) et là tout fonctionne bien .

Pouvez vous m’aider en m envoyant une autre carte SIM , ou en vérifiant vos paramètre.

De plus faire un geste commercial s’agissant d’ une nouvelle ligne .

Vous remerciant

Isabelle

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Réponses

Bonjour Isabelle

Après analyse de vos communications, je constate des connexions internet émises depuis votre ligne ce qui semble indiquer que votre mobile est correctement configuré.

Aussi, rencontrez-vous un problème uniquement d'accès au réseau 4G ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

22 ko !

Bref ça marche pas en 4G ou 3g ... impossible d accéder au APN sur iOS 13 et 14 .

J’ai changé de téléphone d’ un 6 plus ou ça ne fonctionnait pas ... à un 7 plus ou ça ne fonctionne pas non plus ...

J ai redémarré, replacé la SIM ... rien

Les appels et sms ok mais pas 4G ni 3g

Même sur un autre tel iPhone 4 ça marche pas ...

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Bonjour ,

Problème résolu ;-) tout l’es autorisation d utilisation du réseau mobile. Était décoché devant chaque application ...

Merci

Bonne journée

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Bonjour Isabelle

Merci pour votre retour et cette information qui pourra servir à d'autres utilisateurs d'iPhone.

Je suis ravie que tout fonctionne correctement à présent.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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