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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour,
J'ai un problème sur l'adresse de livraison demandée qui n'a pas été prise en compte pour ma livraison : sur mon lieu de vacances
( 26400 )jusqu'au 24 septembre.
Je suis de retour définitif sur mon lieu d'habitation à Lyon
Merci donc de me réexpédier une nouvelle carte SIM sur Lyon . Cordialement.
Michèle . : 0608363741

MICHELE
MICHELE

MICHELE

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Réponses

Bonjour Michele,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Oui tout est correct pour l'adresse de Lyon notée dans mon espace personnel.
Merci pour l'envoi le plus rapide possible car ma ligne est désactivée depuis 15h et je n'ai pas de carte sim.........
Bien cordialement. Michèle.

MICHELE
MICHELE

MICHELE

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Michele ,

Après vérifications, je constate que vous avez ouvert la procédure "Carte SIM non reçue" c'est parfait. Votre carte SIM va être a nouveau été expédié.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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