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Bonjour Anonyme.

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Bonjour,
J'ai souscrit un forfait à 2 euros or, aujourd'hui 27 septembre le cout est monté à 2.99 euros alors que je me suis presque pas servi du téléphone.
quelle est la raison de ce surcout S.V.P.

Merci ,salutations

GERARD
GERARD

GERARD

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Réponses

Bonjour Gérard,

Après vérification, je constate que vous avez consommé 11,07Mo de data (internet mobile), c'est pour cette raison que le tarif de votre offre est actuellement 3,99 euros.

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo"

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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