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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement CB impossible

Bonjour,
Je constate que de nombreux clients se plaignent de ne plus pouvoir récemment payer leur facture par carte bancaire et que vous n’apportez aucune réponse technique au problème.
Jusqu’au mois dernier je n’avais aucun problème pour payer les factures par carte bancaire chaque mois.
Que se passe t’il ?
Merci de faire le nécessaire pour que nous puissions payer à nouveau par CB. Il est évident que le problème vient de Prixtel . Vous devez apporter une solution à ce problème qui concerne de nombreux clients.
Dans l’attente que vous apportiez une réponse à ce problème pour vous régler ma facture.
Dans cette attente,
Cordialement.
François

FRANCOIS
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Réponses

Bonjour François,

Après vérification, je constate que votre moyen de paiement est par prélèvement sur compte IBAN. Notre dernier prélèvement a été rejeté pour le motif "pas d'ordre de payer", aussi je viens de transmettre votre demande auprès de la cellule concernée, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Concernant votre paiement, je visualise que vous avez pu effectuer un virement bancaire et nous vous en remercions.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Eva,
Je vous informe avoir fait un paiement par virement de 5€ hier sur le compte bancaire de Prixtel concernant la facture du mois d’août . Merci donc de ne pas prélever cette facture et de me confirmer la bonne réception de mon virement de 5€ sur le compte de Prixtel .
Bien cordialement. François

FRANCOIS
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Bonjour François,

Suite au retour de la cellule concernée, un correctif a été apporté afin que nos prélèvements sur votre compte IBAN s'effectuent avec succès pour les prochaines factures.

Comme indiqué précédemment, je visualise que vous avez pu effectuer un virement bancaire et nous vous en remercions. Vous êtes actuellement à jour de vos paiements.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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