Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

URGENT : quelle adresse pour envoi sim ?

Bonjour, je viens de souscrire un nouveau forfait, et ma carte SIM a été expédiée hier.
Lors de la souscription j'ai coché la case "utiliser la même adresse pour facturation & expédition"

Maintenant que mon compte est ouvert, je m'aperçois que l'adresse d'expédition qui y est mentionnée est une ancienne adresse (+2 ans en arrière), qui date de la dernière fois où j'étais client chez vous.

Quelle adresse avez-vous utilisé pour l'envoi de ma carte SIM ?
Si c'est l'ancienne, merci de bien vouloir m'en renvoyer une en urgence à vos frais à mon adresse actuelle.

Cordialement,

Nicolas

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Nicolas,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel