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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n’ai pas eu confirmation du paiement de ma dernière facture par CB.

Bonjour
Merci de confirmer que vous avez bien reçu le paiement de la dernière facture de €9,99. C’est même possible que vous l’ayez reçu deux fois.
Merci
Philip Jordan

PHILIP
PHILIP

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Réponses

Bonjour,

Je suis navré mais votre situation n'est toujours pas régularisé.

Sachez que vous disposez d'autres moyens de paiement pour régler vos factures :

Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture". Vous pouvez également utiliser le Paiement express si votre facture date de moins de 30 jours : pour vous connecter, utilisez votre numéro de client en login et le numéro de votre dernière facture en mot de passe. Attention : seules les cartes bancaires classiques Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.

Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Par TIP (uniquement si vous n'avez pas choisi le paiement par prélèvement), en renvoyant un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) avec le talon qui se trouve en bas de la première page de votre facture à l'adresse suivante : Prixtel - TSA 60017 - 93328 Aubervilliers Cedex.

Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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Bonjour et merci de votre réponse.
J’ai encore essayé de régler par carte bancaire et cela n’a pas marché. Après avoir rempli le formulaire de paiement et cliqué sur envoyer l’écran bascule sur le paiement express où je dois de nouveau remplir les informations. C’est ce qui est arrivé samedi dernier.
J’ai maintenant payé par virement après avoir trouvé le RIB de Prixtel dans d’autres réponses sur le forum puisque le lien dans votre réponse ne fonctionnait pas non plus.
J’espère que tout est réglé maintenant.
J’avais déjà sélectionné le prélèvement pour le règlement des factures futures. J’espère que cela va fonctionner correctement.
Merci
Bonne journée

PHILIP
PHILIP

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Bonjour Philip,

Actuellement je n'ai pas accès à cette information, le délais est trop court afin de voir si votre virement a eu lieu.

Lorsque votre virement sera reçu, l'information sera disponible depuis votre Espace Client rubrique Paiements.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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