Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Appels/SMS vers l'UE ne sont plus possibles avec forfait "Complet"

Bonjour,

J'ai souscrit le 15/09 a un forfait PrixTel. Pendant la premiere semaine, tout s'est bien passe, mais depuis plus de 48h, je n'arrive plus a passer d'appels ni envoyer de sms vers l'UE.
Concnernant les SMS, le message suivant m'est retourne : Votre texto n'a pu etre envoye. Veuillez essayer plus tard ou recharger votre credit.
Concernant les appels, ceux-ci s'interronpent des le debut de la numerotation.

Merci d'avance pour votre reponse.
Cordialement,
Andreea.

ANDREEA
ANDREEA

ANDREEA

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Andreea

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel