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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,
J'essaie de vous contacter par téléphone mais en vain. Je souhaitais signaler qu'à la date d'aujourd'hui, je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM alors qu'elle est notée comme délivrée le 14 Septembre. Maintenant après réflexion, je souhaite me rétracter et me faire rembourser les frais engagés.
Merci par avance pour votre compréhension.

Bien cordialement

KHADIJA
KHADIJA

KHADIJA

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Réponses

Bonjour Khadija,

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur Rétractation. Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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