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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SIM non reçue et désactivation précédente aujourd'hui

Bonjour,

Je n'ai pas reçu de SIM et ma ligne est désactivée cet après-midi.
Que faire? Vous pouvez me contacter au bureau au 03xxxx2270 Merci

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

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Réponses

Bonjour Alexandre

Votre n° de suivi 2L01124473510 indique une livraison au 22. Il s'agit probablement d'une erreur de distribution. Aussi, je vous invite à effectuer une enquête de voisinage.

Sinon, en vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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