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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu

Bonjour je n'ai pas reçu ma carte sim car le facteur na pas trouvé la boîte au lettre et j'ai vue qu'elle était retourné chez vous donc comment ce passe le renvoie ? Et dois-je changer d'adresse ?

FAHEM
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Réponses

Bonjour Fahem

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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