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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma commande n'abouti pas

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois que ma commande n'abouti pas alors que tout est en règle à ma connaissance chez mon opérateur actuel. Pouvez-vous m'éclairer, ma femme a pu faire le changement sans problème il y a des mois déjà.

FABIEN
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FABIEN

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Réponses

Bonjour Fabien,

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel). Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : 

https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Après m'être renseigné, SFR ne vois auucn problème avec mon compte donc ne comprends pas que je puisse être inscrit sur Préventel. J'ai quand même envoyé un formulaire mais pouvez-vous faire quelque chose ?

FABIEN
FABIEN

FABIEN

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Bonjour Fabien,

Nous n'avons aucune possibilité d'intervenir. Préventel pourra vous indiquer quel opérateur vous a inscrit sur le ficher des impayés inter-opérateurs. Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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