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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Retour de la puce

Bonjour,
Je m'appel jef d., j'ai commandé une puce qui a malheureusement été retourné.
Suite à un déménagement j'avais pas pensé à mettre mon nom sur la boite à lettre et le facteur a renvoyé mon colis. Alors j'aimerais bien savoir quels sont les démarches à suivre pour renvoyer ma commande, merci
Cordialement jef

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JEF
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Réponses

Bonjour Jef,

D'après le numéro de suivi 2L01124337676 (à utiliser sur le site laposte.fr), il apparaît que votre carte SIM n'a pas pu être livrée pour le motif "le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire".

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Oui m'a demandé est toujours d'actualité, mon adresse est xxxx 21210 saulieu, nom: jef d. et mon numéro 06 xx xx xx 35.
Merci, cordialement,
Jef

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JEF
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Bonjour Jef,

Merci pour votre retour,

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

En vous souhaitant une bonne réception,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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