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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Absence accès internet

Malgré la configuration des noms des points d'accès selon le descriptif figurant dans la FAQ, impossible d'obtenir un accès a internet. L'outil de configuration automatique ne fonctionne pas.
Cordialement
Cendrine Tissot

CENDRINE
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Réponses

Bonjour Cendrine

Afin de traiter votre demande, pourriez vous me préciser la marque et le modèle de votre mobile ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour j ai un SamsungS7. Je n ai pas pu activer ma carte s'il dans les délais que vous m aviez indiqué par courrier. Comment puis je faire?

CENDRINE
CENDRINE

CENDRINE

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Cendrine

Votre carte SIM est bien active je vous rassure.

Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS-

  • Nom : Orange
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr (http://mms.orange.fr)
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Cette opération n'aboutit à rien. Apparait en haut à gauche de l'écran un icône "se connecter au réseau prixtel". Le lien m'amène une page "se connecter au réseau" https://mobile.f.Orange.fr, indiquant service indisponible.

Avec mes remerciements.

CENDRINE
CENDRINE

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Bonjour Cendrine

Après analyse de vos communications sur le mois, je constate des connexions internet ce qui indique déjà que votre ligne est bien paramètrée de notre côté.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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