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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne suspendue

Bonjour,
Le règlement de ma facture par paiement express n'est pas possible car mon dernier numéro de facture ést "invalide".
Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème ?? Ayant besoin de ma ligne qui est suspendue depuis plus de 48h sans possibilité de vous contacter et d'obtenir une aide, je serai dans l'obligation de résilier ma ligne si une solution ne m'est pas proposée...
Bien cordialement,
P. M

PASCALE
PASCALE

PASCALE

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Réponses

Bonjour Pascale,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate avec plaisir que vous avez réglé par CB votre facture via votre Espace Client, votre ligne est remise en service et votre situation est à présent régularisée, c'est parfait.

Lorsque le paiement ne fonctionne pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir effectuer le paiement.

Vous pouvez également régler votre facture :
Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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