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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour je n’est pas reçu ma carte SIM

Bonjour, je n’est pas reçu ma carte SIM elle es censée être livré dans le suivie de commande mais je n’es rien et mon ancienne ligne étant désactivé je n’es plus la possibilité d’utiliser mon tél et c’est très gênant merci de faire le nécessaire au plus vite afin que je puisse récupérer ma ligne merci

NAJIA
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Réponses

Bonjour Najia

Votre numéro de suivi 2L01124461760 indique une livraison au 21/09.
Je vous invite à effectuer une enquête de voisinage dans un premier temps car il peut s'agir d'une erreur de distribution très probablement.

Si vous ne retrouvez pas notre courrier, en vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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