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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je n'ai pas d'internet

bonsoir, j'ai souscris a prixtel le 14-09-20 et depuis, l'internet ne fonctionne pas.
ca rame et ca me dit aucune connexions au bout de plusieurs secondes
c'est fort désagréable
merci de me trouvé une solution
cordialement
magali

MAGALI
MAGALI

MAGALI

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Réponses

Bonjour Magali

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

je n'ai toujours pas d'internet après avoir fait la procédure
cordialement

MAGALI
MAGALI

MAGALI

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Bonjour
J’ai un iPhone SE (les 1 er)
Cordialement

MAGALI
MAGALI

MAGALI

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Magali,

Je vous invite à réinitialiser les paramètres réseaux de votre iPhone dans "Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseaux »

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Malheureusement l’internet ne fonctionne toujours pas,après avoir téléchargé le lien puis réinitialiser le réseau!

MAGALI
MAGALI

MAGALI

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Bonjour Magali

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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