Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

facture d'un mois alors que la ligne n'a jamais été activée, avant ma demande de désactivation

bonjour
je demande le remboursement de la facture prélevé sur mon compte, à tort alors vous m'aviez indiqué ne pas pouvoir donner suite à ma demande de forfait car mon operateur précédent orange pro, refusait le transfert. j'ai alors désactivé ma demande.
vous m'avez bien remboursé le cout de la carte SIM , mais vous m'avez facturé et prelevé un mois d'abonnement ( forfait de 9,90€) .
Je vous remercie pour prise en compte rapide et reponse.
bien cordialement
Alfred Rxxxxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

ALFRED
ALFRED

ALFRED

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Alfred,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client.
Le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel