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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu

Bonjour, ma ligne avec portabilité vient de changer aujourd'hui mais je n'ai pas reçu ma carte sim encore. Je vois sur le suivi de la poste que le colis à été renvoyé à l'expéditeur...

Merci de votre aide. Cordialement.

JEAN-DAVID
JEAN-DAVID

JEAN-DAVID

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Réponses

Bonjour Jean David

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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