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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Besoin nouvelle carte SIM

Bonjour,

nous avons perdu la carte SIM. Pourriez-vous nous en faire parvenir une nouvelle ?

Merci par avance pour votre aide.

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

Niveau
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points

Réponses

Bonjour Alexandre,

Suite à la perte de votre carte SIM, je vous invite à déclarer la perte de votre téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Assistance et cliquez sur Vol/perte de matériel. Votre ligne sera suspendue quelques minutes après pour éviter toute utilisation frauduleuse de celle-ci.
La nouvelle carte SIM vous sera alors expédiée automatiquement à l'adresse indiquée sur votre Espace Client. L'activation de votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client désactivera votre ancienne carte. Vous conservez votre numéro d'appel et l'offre a laquelle vous avez souscrite.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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