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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

forfait 9.99 à 19.99 validé à la place du forfait en promo 4.99 à 14.99 j'aimerais que le bon forfait me soit attribué

bonjour
j'ai souscris le forfait complet en promotion 4.99 à 14.99€ en promo mais c'est le forfait hors promo 9.99 à 19.99€ qui a été retenu j'attends confirmation de votre part pour m'attribuer le bon forfait sinon je serais obligé de faire valoir mon droit de rétractation

merci

REMY
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REMY

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Réponses

Bonjour Rémy

Après vérifications, vous n'avez pas souscrit au forfait le Complet en promo de 4.99 à 14.99€ (jusqu'à 50 Go de data) mais à notre autre forfait en promo la Giga Série de 9.99 à 19.99€ (jusqu'à 200 Go de data).

Pouvez vous me confirmer que c'était bien le Complet que vous souhaitiez ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
J'ai à peu près le même problème. J'ai le forfait de 5€ depuis plus de un an et il est passé a 10€. Pourriez vous le remettre a 5€ svp ? On viens de le débiter 10€.
Cordialement,

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Bonjour Laurent

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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