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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim et non remboursement

bonjour
je ne sais pas si ma commande de carte sim et partie.
je n'ai pas reçu le remboursement sur mon compte suite à un mail de votre part.
merci de votre retour

ELISABETH
ELISABETH

ELISABETH

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Réponses

Bonjour Elisabeth,

Après vérification, non votre carte SIM n'est pas partie.
Aussi, soyez rassurée, le remboursement de 10 euros vous a été fait en date du 22/09.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjour
mais ma carte sim je la recevrai avant que mon operateur actuel me coupe la ligne?

ELISABETH
ELISABETH

ELISABETH

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Bonjour Elisabeth,

comme dit précédemment, votre carte SIM n'est pas partie, d'où le remboursement des 10 euros.

La ligne n'est donc pas active chez nous.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

bonjour
il y a surement un mal entendu car je n'ai pas demande de resiliation.
J'ai reçu de votre part plusieurs mails un pour me dire que vous recréditer la carte et que la somme de 10€ sera prélevée lors de ma première facture.
puis un mail me disant que le compte à été recrédité..
Pourriez vous me dire comment recevoir ma puce suite à ma commande du 22 septembre?
merci à vous

ELISABETH
ELISABETH

ELISABETH

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Bonjour Elisabeth,

Votre première commande en date du 22/09 n'a pas été validée.
Celle passée le 30/09 a bien été acceptée et votre SIM est partie au courrier.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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