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Bonjour Anonyme.

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Hors forfait

Bonjour je viens de voir sur mon compte Prixtel que sur le mois de septembre il y’a 37 euro et quelque hors forfait soit disant appel vers la tunisie de 26 minute de communications je ne comprends pas je n’ai jamais passé un appel ver la Tunisie je fais vraiment attention à mon forfait veuillez svp faire le nécessaire merci

FATIMA ZAHRA
FATIMA ZAHRA

FATIMA ZAHRA

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Réponses

Bonjour Fatima,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous avez effectivement émis un appel de 26mn vers la Tunisie le 14/09/20 à 16h40, ainsi que 2 appels vers le Maroc le 28/09.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour non je suis pas d’accord pour l’appel vers la Tunisie je n’ai jamais effectuer cet appel

FATIMA ZAHRA
FATIMA ZAHRA

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Bonjour Fatima,

Si vous constatez une erreur à réception de la facture, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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