Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Connexion 4g impossible malgré le logo actif

Bonjour
Depuis hier la 4g fonctionne pas intermittence malgré le logo qui apparaît en haut de mon iPhone 11.
Que dois je faire pour rectifier ?
Merci

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

Niveau
0
19 / 100
points

Réponses

Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après recherches auprès de notre partenaire réseau, nous n'avons pas relevé d'anomalie aux adresses indiquées sur votre Espace Client.
Si l'adresse est différente de celle-ci, merci de me la communiquer.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel