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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

4G défectueuse

Bonjour
J'ai plus de 4G depuis la coupure de ma ligne le 19 septembre
Je croyais que ça venait du faite que je n'avais pas payé ma facture mais ma facture est payé
J'ai récupéré ma ligne mais je n'ai toujours pas de 4G
Merci de rétablir au plus vite ma 4G
Cordialement
DXXXX Aline

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ALINE
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Réponses

Bonjour Aline,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous avez atteint le plafond du volume de 50 Go inclus dans votre forfait et vous avez actuellement un débit réduit pour vos connexions internet sur votre téléphone.
Pour information, le taux du débit réduit est de 64 Kbits/sec qui est un débit faible permettant par exemple la consultation de mails.

Votre compteur sera remis à zéro le premier du mois prochain.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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