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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible de changer de réseau

Bonjour, suite à un déménagement, je voudrais passer sur le réseau orange. Mais je ne vois pas l'option dans mon espace client ?

GREGORY
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Réponses

Bonjour Gregory,

Après vérifications, je constate que vous avez modifié votre offre pour ensuite procéder à l'annulation de celle-ci le 24/09/2020.

Je vous invite à patienter 48h afin de voir apparaître le bouton "Changer de réseau" à nouveau et de procéder à un changement de réseau.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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J'avais tenté le bouton "Modifier mon offre" car je n'en voyais pas d'autre pouvant correspondre. Quatre jours plus tard, toujours pas de bouton "Changer de réseau" ?

GREGORY
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Bonjour Gregory,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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Gregory,

Suite au retour de la cellule concernée, il s'avère que votre offre promotionnelle était exclusivement proposée sur le réseau SFR ; de ce fait vous ne pouvez pas modifier votre réseau.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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