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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Données mobiles

Bonjour J'ai un forfait évolutif allons jusqu'à 50 go à ce jour j'ai consommé 4,5 giga je suis facturée au-delà des 5 go.
Je voudrais payer environ 12,50 € au lieu de 4,50 €
Alors que je l'ai pas dépassé la limite des 5 go.
Pouvez-vous aussi me préciser la date la prochaine facture
Cordialement monsieur Beaurain

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Réponses

Bonjour Dominique

Votre demande semble concerner votre ligne 06xxxx0425.
Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de vos dernières communications, il ressort une communication émise depuis la France vers la Belgique (zone Europe); ce qui explique votre facture.

Depuis cette communication, vous bénéficiez donc de ce type d'usage en illimité jusqu'à la fin du mois.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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