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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte Sim "suspendue "

Bonjour ,
suite au vol de mon téléphone , j 'ai commandé une carte Sim que j 'ai reçu, j ai tentée de la réactiver via mon espace personnel , mais il est encore indiqué "suspendue " sur mon compte client et impossible de sélectionner un réseaux via mon téléphone; merci de 'indiquer la marche à suivre ,
Bien cordialement

PERINE
PERINE

PERINE

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points

Réponses

Bonjour Perine,

Après vérification, votre ligne est bien active sur votre espace client.
Tentez si besoin d'éteindre votre téléphone, puis de le redémarrer.

Bonne après-midi,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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