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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème montant de 3 factures

Bonjour, je vous ai envoyé un mail vendredi 18/09 au sujet de 3 factures dont le montant est passé à 14.99€ alors que j'ai un forfait à 4.99€ incluant 5 Go de data.
Pourquoi dès que je consomme qq ko de data, je suis facturé à 14.99€ ?
Merci de régulariser au plus vite, et me rembourser les 30€ prélevés par erreur.
Merci
Mme M.

EVA
EVA

EVA

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Réponses

Bonjour Eva,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

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