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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de bascule anormale d'un forfait essentiel à un forfait complet

Bonjour,
J'ai souscrit un forfait essentiel 5 Go + appels SMS MMS illimités à 4,99e.
Actuellement j'ai consommé 3,5 Go et j'ai basculé sur un forfait complet à 14,99e.
Comme cela se fait il?
Merci pour votre retour.
Cordialement,
Franck G.

FRANCK
FRANCK

FRANCK

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Franck,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Franck,

Merci de votre patience.

Suite au retour du service concerné, j'ai ouvert une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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