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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

whatsapp ne marche pas sans wi-fi

Bonjour,

je vous écris car l'application whatsapp ne marche que quand le téléphone est sur wi-fi...
J'ai déjà vérifié tous les réglage et rien ne change... si je ne suis pas sur wi-fi l'appli ne marche pas... ça dure depuis de mois maintenant.

Pourriez-vous faire quelque-chose pour régler le problème?

Bien cordialement,

Graziano T.

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GRAZIANO
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Réponses

Bonjour Graziano,

Après vérifications, j'observe que vous avez émis des données mobiles ; cela indique donc que votre ligne mobile peut correctement émettre des données mobiles.

Si votre application Whatsapp ne fonctionne pas correctement avec vos données mobiles mais que vos autres applications fonctionnent correctement, il est probable qu'un paramétrage de l'application soit en cause. Je vous invite à vous rapprocher du Support Utilisateur de l'application Whatsapp pour en apprendre davantage.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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