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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Probleme mms

Bonjour ,jai un soucis avec ma carte sim
Je les commander dans "le packs complet "de Sfr qui était un forfait sans engagement et sms/Mms, appels illimités et 5Go donc je reçois ma carte sim et je reçois un message en me disant que je nai droit qu'à 17 messages limitées je ne comprend pas et je n'arrive pas a envoyer plus de 17 messages
Aider moi svp
Mon téléphone est un Samsung Galaxy J4+ duos J415FN/DS merci cordialement
J'attent patiemment votre réponse en comptant sur votre compréhension et merci

NIZAR
NIZAR

NIZAR

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Réponses

Bonjour Nizar,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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