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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement d’adresse

Bonjour,
J’ai commandé une carte sim sans marqué mon adresse donc elle est revenue à l’expéditeur je suis S. HAMIDI chez MOKHTAR Txxxxx a l’adresse du 3 Rue xxxxxx 78000 Versailles
Cordialement

SAMAH
SAMAH

SAMAH

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Réponses

Bonjour Samah,

Pour mettre à jour vos coordonnées, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Modifier mes coordonnées".

Puis, pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur "Commande de carte SIM". Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée entre 5 et 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne.

Bonne après-midi,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
pourquoi je paye deux fois ?
Je modifier mon adresse tout simplement
Merci

SAMAH
SAMAH

SAMAH

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Bonjour Samah ,

Je viens de corriger l'adresse de livraison pour vous.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais gratuitement (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Bonne après-midi !

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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