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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de réseau localement

Bonjour,

Je rencontre des problèmes de réseau de dégradation chronique depuis ma souscription. Ceux ci concernent aussi bien les appels que les SMS/MMS, que je ne peux ni donner ni recevoir lorsque je change de zone géographique (réseau passable à Roanne, manque cruel à Saint Just Saint Rambert).
Je vous remercie pour les solutions que vous saurez m'apporter.
Cordialement.

MALAURIE
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Réponses

Bonjour Malaurie,

Après vérifications, je n'observe pas de perturbations du réseau Orange sur votre zone d'habitation. En outre, vous devriez pouvoir émettre et recevoir vos communications depuis votre domicile sans anomalie.

Pourriez-vous me préciser si les problèmes de réseau concernent uniquement les moments où vous vous trouvez à l'intérieur des bâtiments ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour cest pareil pour moi. Depuis ma souscription je capte tres mal le réseau voir pas du tout. Je n'ai qu'une barre de temps en temps. Et jamais de 4G. Je suis en H ou H+. Et des fois E ?! J'ai testé sur un autre téléphone et meme probleme

LOUNA
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Bonjour Louna,

Après vérification, l'équipement réseau Orange qui couvre votre zone d'habitation est en panne. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau Orange sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir le site endommagé le 10/10/20.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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